Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de services et ventes de produits proposées par Fleur de Lin — Manon Pinelli, entreprise individuelle située au 265 avenue de la Barthaliere, 84800 L'Isle-sur-la-Sorgue, France.

Elles s'appliquent à toute commande passée auprès de Fleur de Lin, que ce soit en boutique, par téléphone, par email ou via le formulaire de devis en ligne.

Article 2 — Prestations et produits

Fleur de Lin propose les prestations et produits suivants :

Décoration florale pour mariages et événements (sur devis personnalisé)
Ateliers floraux créatifs (particuliers et entreprises)
Bouquets, compositions florales et accessoires (boutique)
Compositions florales de deuil
Abonnements floraux pour particuliers et professionnels

Les photographies présentées sur le site ont une valeur illustrative. Les compositions étant réalisées avec des fleurs fraîches et de saison, le rendu final peut varier en fonction de la disponibilité des variétés.

Article 3 — Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Fleur de Lin se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les prestations de mariage et événements, un devis détaillé et personnalisé est établi après échange avec le client. Ce devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

Article 4 — Commande et réservation

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande est considérée comme ferme et définitive après :

Acceptation du devis signé par le client (pour les prestations événementielles)
Versement de l'acompte prévu à l'article 5

Pour les ateliers floraux, la réservation est confirmée à réception du paiement intégral. Le nombre de places étant limité, les inscriptions sont prises par ordre d'arrivée.

Article 5 — Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Virement bancaire
Carte bancaire
Espèces (en boutique uniquement)

Prestations mariage et événements

Un acompte de 30 % du montant total est demandé à la signature du devis pour confirmer la réservation de la date. Le solde est dû au plus tard 15 jours avant l'événement.

Ateliers floraux

Le paiement intégral est requis lors de l'inscription pour valider la réservation.

Boutique

Le paiement s'effectue au comptant lors du retrait ou de la livraison.

Article 6 — Annulation et remboursement

Prestations mariage et événements

Annulation plus de 90 jours avant l'événement : remboursement de l'acompte à hauteur de 50 %
Annulation entre 90 et 30 jours avant l'événement : l'acompte est conservé en totalité
Annulation moins de 30 jours avant l'événement : 100 % du montant total est dû

Ateliers floraux

Annulation plus de 7 jours avant l'atelier : remboursement intégral ou report
Annulation moins de 7 jours avant l'atelier : aucun remboursement, possibilité de céder sa place à un tiers

Boutique

En raison du caractère périssable des fleurs fraîches, les bouquets et compositions ne sont ni repris ni échangés sauf défaut constaté à la livraison. Toute réclamation doit être formulée dans les 24 heures suivant la réception, accompagnée de photographies.

Article 7 — Livraison

Fleur de Lin assure la livraison dans un rayon de 30 km autour de L'Isle-sur-la-Sorgue. Des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de la distance et du volume de la commande.

Pour les prestations événementielles (mariages, etc.), l'installation et la livraison sur le lieu de réception sont incluses dans le devis.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Fleur de Lin ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, force majeure, etc.).

Article 8 — Responsabilité

Fleur de Lin s'engage à apporter le plus grand soin à la réalisation de ses compositions et prestations. La responsabilité de Fleur de Lin ne saurait excéder le montant de la commande concernée.

Fleur de Lin ne peut être tenue responsable de la durée de vie des fleurs coupées après livraison, celles-ci étant des produits naturels et périssables. Des conseils d'entretien sont fournis avec chaque composition.

Article 9 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des créations florales, photographies, textes et éléments graphiques présentés sur le site et les réseaux sociaux de Fleur de Lin sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et demandes de devis sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de la juridiction d'Avignon seront seuls compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

Fleur de Lin — Manon Pinelli
265 avenue de la Barthaliere, 84800 L'Isle-sur-la-Sorgue
Téléphone : 06 68 23 81 72
Email : fleurdelin.floraldesigner@gmail.com

Dernière mise à jour : janvier 2025